Kivole. Quiénes somos

Nuestra Historia

Kivole, fachadas de tiendas, imagen de marca

La semilla de Kivole

Podríamos decir que Kivole es una empresa joven, pero inquieta, curiosa y siempre con muchas ganas de aprender y crecer, por lo que también es una empresa con experiencia, flexible y que sabe observar y escuchar.

Todos estos adjetivos los hereda de su fundador y actual gerente, Antonio Canales, empresario pero sobre todo emprendedor de corazón.

Antonio es un joven ingeniero industrial que desde 2007 viene trabajando enrolado al sector de la fabricación y distribución de colchones.

Como alma inquieta que es, con el paso del tiempo va adquiriendo un gran conocimiento del producto a todos los niveles, y poco a poco comienza a despuntar en la fabricación de colchones, teniendo un gran éxito en el sector hotelero y profesional.

Su idea de negocio va tomando forma, y consciente de que para hacer los sueños realidad hace falta trabajo y preparación, paralelamente se va formando en áreas de empresa, emprendimiento, innovación, gestión de proyectos, ventas y marketing a lo largo de estos años.

El Outlet del descanso

En 2014, a pesar de las malas condiciones de la economía general, Antonio Canales lo tiene claro y hace su apuesta, abriendo la primera tienda en Elche.

Desde el principio lo tiene claro y su apuesta es rodearse de un equipo humano de trabajo con talento e ilusión, y trabajar siempre con un producto de calidad y moderno.

Es de este modo como comienza la venta en tienda ya no solo a profesionales sino también al gran público, de un producto de una calidad alta a precios muy competitivos en el mercado.

Y lo hace con una tienda que dispone de nada menos que 300 metros de exposición, que permiten a los clientes ver y sentir perfectamente el producto, lo que combinado con el asesoramiento de unos vendedores bien formados, les ofrece una experiencia de compra muy buena.

De esta forma nace Kivole, aunque en esta fase inicial lo haría bajo el nombre de El Outlet del Descanso.

La tienda rápidamente se convierte en un éxito, no solo por sus ventas, sino porque se hace muy popular en Elche y alrededores.

Los clientes hacen crecer la empresa

kivole-mostrador-vista-panoramica.jpgSolo un año después, en 2015, fruto de la buena aceptación de los clientes, se abre una segunda tienda en Elche, creando así un segundo espacio de exposición al cliente, en una zona céntrica, donde los clientes pueden ir a comprar y conocer el producto.

El aún llamado El Outlet del Descanso, paralelamente da un paso adelante en la fabricación, creando una nueva marca de colchones, que es llamada Onlet Descanso.

De esta forma la empresa mejora su capacidad de producción y de respuesta a la demanda, permitiéndole fabricar colchones según el volumen previsto de pedidos, en unos plazos de tiempo más rápidos.

La empresa crece rápidamente, de la mano de la buena respuesta de los clientes, y empieza a comercializar, además de artículos del descanso, otros elementos para el hogar, como sofássillas y todo tipo de muebles.

En el año 2016, debido a la creciente demanda, se hacen unas obras de ampliación para mejorar las instalaciones, aumentar la exposición, reestructurar el almacén central y oficinas, para seguir ofreciendo el mejor servicio posible al cliente y mejorarlo si cabe.

En 2017 llega un nuevo paso, con la apertura de una nueva tienda en una localidad importante como es Torrevieja, que rápidamente se asienta con una buena respuesta también de los clientes.

La empresa en todo este tiempo mantiene su filosofía de escuchar a los clientes, a los empleados, persiguiendo una continua mejora y evolución.

Por ello, la empresa toma una importante decisión, ampliando el catálogo de productos y, sin renunciar a los productos outlet que tanto éxito tienen, haciendo un importante hueco a productos de novedad en el mercado y de diseño.

El Outlet del Descanso ya no es solo una oportunidad para comprar colchones baratos o sofás de outlet. Ahora se puede comprar también mobiliario moderno y de diseño, objetos de decoración del hogar, etc.

Lo que no cambia es la filosofía de la empresa, siempre cumpliendo dos premisas básicas en todos los productos a la venta: la calidad del artículo y los buenos precios.

La evolución: Kivole

El siguiente paso es obligado como consecuencia de lo anterior: no solo las tiendas se quedan pequeñas y hay que ampliarlas; ¡lo mismo le ocurre incluso al nombre de la empresa!

De esta forma El Outlet del Descanso deja paso a Kivole, un nuevo nombre que da identidad y personalidad propia a la empresa, y un nuevo concepto de tienda pensado para el cliente, acompañado todo de una nueva imagen más moderna, cercana y amigable.

A la colección de productos del descanso y muebles, se añaden nuevos productos como la decoración e iluminación, que forman parte ya de los catálogos habituales.

Por otro lado, se registra una nueva marca de colchones, Kamare, a partir de este momento marca de colchones únicos y exclusivos para nuestros clientes, de auténtica calidad.

De esta manera Kivole continua con su paso firme paso en la expansión de la marca, asentándose tanto como fabricante de varios de sus productos, como distribuidor con una red de tiendas en crecimiento.

En 2019, continuando con el proceso de de expansión y mejora de la calidad de los servicios, Kivole traslada su segunda tienda de Elche a una zona céntrica a la entrada del popular barrio de Altabix, con unas instalaciones mucho más amplias y una exposición más abundante y variada, con la que poder ofrecer al cliente la posibilidad de ver y tocar muchos más productos en primera persona.

2020 será tristemente recordado como el "año de la pandemia". momentos difíciles para todas las personas y empresas. Kivole hace una pequeña reestructuración, con algunos traslasdos de tiendas, pero la empresa, con unas bases sólidas, continúa su apuesta de futuro. La muestra es la inauguración de su nuevo centro logístico a principios de 2021, con la misión de mejorar la disponibilidad y tiempos de entrega tanto en tiendas físicas como en la creciente demanda online.

La política de atención al cliente de la empresa se basa en ofrecer una buena experiencia de compra, siempre atendiendo a la demanda de los clientes, y con un equipo profesional para darles el mejor asesoramiento y consejos en sus compras.

Kivole online

Kivole siempre ha sido un proyecto moderno, apoyándose, haciendo uso e impulsándose mediante las nuevas tecnologías.

De esta forma kivole.com no es una simple tienda online de venta de muebles, sino que pretendemos ofrecer una experiencia de compra lo más similar posible a la de las tiendas físicas, pero con todas las ventajas de la venta online.

Ventajas como el poder tener acceso al catálogo de productos y todas sus características en casa desde un ordenador, o en cualquier lugar desde el móvil.

O como tener un servicio al cliente igual al de las tiendas físicas, con asesoramiento online en vivo gratuito.

Y por supuesto, con unos grandes precios, ofertas y oportunidades inigualables, ya que en muchos casos el producto va directo desde su fabricación a casa del cliente, con solo unos clics.

Además, la tienda online de Kivole ofrece numerosas formas y facilidades de pago, permitiendo incluso la financiación de las compras, con una sencilla gestión que se puede realizar incluso online.

¡Gracias a kivole.com los productos de Kivole ya se pueden adquirir desde cualquier punto de España!

 

Un futuro optimista y apasionante

Kivole nunca deja de mirar al horizonte, pero sin dejar de ver al frente.

El objetivo principal que todos los empleados tienen de esta empresa tienen siempre en mente es ofrecer una experiencia de compra perfecta. Y esto se consigue con un producto de calidad, con buenos precios y con una atención al cliente exquisita.

Por ello el objetivo principal de Kivole nunca deja de ser mantener un sistema de trabajo que permita optimizar todos los recursos para ofrecer a los clientes esa compra lo más perfecta posible, con grandes precios y descuentos.

Esto incluye todos los canales de venta, tanto las tiendas físicas, como la venta online y la distribución al cliente profesional.

La tienda online supone uno de los grandes retos, con el objetivo claro de seguir creciendo y conquistar el mercado nacional, gracias a un catálogo variado y de calidad, y a unos precios verdaderamente competitivos e interesantes para los usuarios.

Por otro lado, hacemos un seguimiento continuo de oportunidades de mercado, con la intención de seguir ampliando la red de tiendas físicas, pero asegurando siempre previamente poder mantener los altos niveles de calidad existentes en las tiendas actuales.

Estas son algunas pinceladas a grandes trazos de los muchos proyectos que tenemos en mente o en macha en Kivole porque, recuerda, no hemos dejado de ser esa empresa inquieta, curiosa, con ganas de aprender y evolucionar siempre. Lo llevamos en los genes.

 

 

 

Filosofía de empresa

Kivole, representación del equipo humano y filosofía de atención al cliente

Leyendo nuestra historia se intuye con facilidad nuestra forma de trabajar: pasión, profesionalidad, conocimiento del producto y una gran motivación por aprender, crecer y evolucionar día a día.

Y todo ello orientado en ofrecer a los clientes siempre una experiencia de compra lo más perfecta posible.

Además de nuestros valores como empresa y como trabajadores, podríamos destacar las siguientes características y ventajas que podrás encontrar en Kivole:

Productos de calidad
de fabricación nacional

Una buena parte de nuestro catálogo de productos, entre ellos el 100% de los colchones, son de fabricación propia: por lo que te aseguramos materiales de alta calidad y fabricados en España, con precios directos de fábrica.

Además, en el resto de artículos, nos aseguramos igualmente que sean productos de calidad y, por supuesto, con diseños modernos y las últimas tendencias.

Nuestro equipo de vendedores te informará adecuadamente sobre las calidades, composiciones, propiedades y mantenimiento de cualquiera de nuestros productos, para que puedas hacer la elección óptima en tus compras.

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Ajustamos los precios
al máximo

Ofrecemos calidad a su precio justo. Cada día te ofrecemos desde las novedades y últimas tendencias con precios

realmente ajustados, hasta últimas unidades con verdaderos descuentos de outlet.

Y recuerda, gracias a que también somos fabricantes podemos ofrecerte precios siempre ajustados, pero con una alta calidad de producto.

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Los mejores en
atención al cliente

Desde nuestro equipo de vendedores expertos a tu disposición hasta un WhatsApp desde la página web. Desde una llamada telefónica a un mensaje de Facebook. Desde un correo electrónico a un clic para establecer la mejor ruta para llegar a la tienda.

Ponemos todos los medios disponibles y todo nuestro empeño y conocimientos en hacer tu experiencia de compra lo mejor posible. Y te aseguramos que no queremos venderte la moto, sino que mantengamos una buena y larga relación, y que puedas disfrutar de nuestras ventajas por muchos años.

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Información completa 
de todos los artículos

Ya sea en tienda física u online, siempre vas a disponer de una información detallada de cada producto, sus componentes, características y conservación.

En la tienda física, vendedores expertos te resolverán cualquier duda. En la tienda online cada ficha de producto dispone de gran información y, si tienes dudas o quieres ampliar información, puedes recurrir a nuestra completa guía del descanso y el mueble, además de disponer de un servicio de atención directa al cliente online.

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Confianza y garantía
 

El margen de defecto de nuestros productos está en el 1%, muy por debajo de la media del sector, ya que utilizamos

materiales de primera calidad, que pasan rigurosos controles de calidad.

Nuestra garantía es de 2 años en todos los productos, nuestro aval una grandísima mayoría de clientes satisfechos, y tu confianza sabemos que nos la tenemos que ganar. ¡Ponnos a prueba!

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